"빌딩케어 덕분에 건물관리가 쉬워졌습니다” - BSN 그룹 박정호 팀장 인터뷰

"바뀌지 않으면 뒤처집니다. 중요한 건, 우리의 문제를 정말 이해하고 해결해줄 수 있는 도구를 찾는 겁니다."

BSN그룹(빌사남)은 상업용 건물관리에서 새로운 길을 개척하고 있습니다. 그리고 그 변화의 중심에는 빌딩케어가 함께 하고 있는데요.

BSN 그룹의 박정호 팀장을 만나 빌딩케어 도입 전후의 이야기와 이 변화가 어떻게 성과로 이어졌는지 들어보았습니다.

기존 건물관리 방식의 한계를 마주하다

Q: 기존 건물관리는 어떤 방식으로 이루어졌나요?

솔직히 말씀드리면 엑셀 시트와 카카오톡으로 모든 걸 관리했습니다. 처음에는 그럭저럭 괜찮았지만, 관리 건물이 늘어나면서 점점 혼란스러워졌어요. 계약 만료일을 놓치거나 공실 관리가 소홀해지는 일이 생기기도 했습니다.

Q: 당시 건물관리의 가장 큰 어려움은 무엇이었나요?

문제가 생겼을 때 원인을 찾는 일이 정말 어려웠습니다. 계약서는 서류철에 쌓여 있고, 누군가 엑셀 데이터를 잘못 입력하면 혼란이 생기곤 했습니다. 무엇보다 이런 과정이 지속되고 실수가 반복된다면 결국 향후에는 고객의 신뢰를 잃을 수 있다는 우려가 점점 커지기 시작했습니다.

건물관리 소프트웨어,빌딩케어를 선택한 이유

Q: 빌딩케어를 알게 된 계기는 무엇이었나요?

회사 대표님의 추천이었습니다. 처음에는 ‘이게 정말 우리 문제를 해결할 수 있을까?’라는 의문이 있었지만, 실제로 데모를 사용해보면서 기존 방식과는 차원이 다르다는 걸 알게 됐습니다.

Q: 도입 과정은 어땠나요?

새로운 시스템에 적응할 수 있을까 걱정하긴 했어요. 그런데 빌딩케어는 사용법이 정말 간단했습니다. 특히 우리 업무에 꼭 필요한 기능들이 이미 잘 갖춰져 있어서 큰 어려움 없이 적응할 수 있었습니다.

업무 방식의 변화를 경험하다

Q: 빌딩케어 도입 후 가장 큰 변화는 무엇이었나요?

가장 큰 변화는 업무의 체계화였습니다. 예전에는 계약 만기일 확인이나 공실 관리 같은 기본적인 작업도 많은 시간이 필요했지만 이제는 시스템 덕분에 한눈에 확인할 수 있습니다. 팀원들의 일정도 한눈에 볼 수 있어서, 팀 내부의 소통도 훨씬 매끄러워졌어요.

Q: 고객 만족도에는 어떤 영향을 미쳤나요?

고객 요청에 빠르게 대응할 수 있게 된 점이 가장 긍정적이었습니다. 고객들은 우리가 얼마나 그들의 건물을 체계적으로 관리하고 있는지 실감하게 되었고 BSN그룹에 대한 신뢰도도 자연스럽게 높아졌습니다.

BSN그룹의 목표와 빌딩케어에 거는 기대

Q: 앞으로 BSN 그룹과 빌딩케어가 함께 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?

앞으로 더 많은 건물주와 임차인들이 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 서비스의 깊이를 더하고 싶습니다. 특히, 데이터를 기반으로 고객들이 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 돕는 기능이 강화되면 좋겠습니다.

Q: 빌딩케어와 함께라면 어떤 성장이 가능할까요?

빌딩케어는 단순히 업무를 돕는 도구가 아니라, 우리가 더 나은 방향으로 나아갈 수 있도록 길을 제시해줍니다. 앞으로도 현장에서 느끼는 문제들을 반영해 더욱 발전해나가기를 기대하고 있습니다.

박정호 팀장님의 이야기를 통해 BSN 그룹이 빌딩케어를 통해 업무 방식을 개선하고 고객 신뢰를 높일 수 있었던 과정을 엿볼 수 있었습니다.

빌딩케어는 단순한 소프트웨어가 아닙니다. 고객과 함께 고민하고 성장하는 든든한 동반자입니다. 지금 바로 빌딩케어를 도입하고 스마트한 건물관리의 가능성을 경험해 보세요.